廿一世紀成功事業的「秘密武器」
如何運用小改善，達到大躍進
今時今日
你須要一套槓桿式的方法
資深博士級黑帶大師傳授管理技巧 !! ...
- 一個與時並進課程，超越傳統領域，這不是一個普通的六西格瑪課程
- 教授的技巧適合運用在各行各業，如: 工商業、醫務、美容、社會服務、飲食、 教育、酒店等
- 教你真正掌握及活用六西格瑪DMAIC流程提高你的領導能力和績效表現
- 培訓你快速掌握效率，提升工作質素，取悅客戶
- 消除工作中無價值程序
- 剖析及教你仿效HSBC、三星等本港及國際知名企業獲得卓越財務業績的秘密方法
報名地點：將軍澳景林村鄰里社區中心四樓
| 課程名稱： |
槓桿式領導管理技巧証書課程 |
| 課程編號： |
SS09001-1 |
| 課程內容： |
主題一 :
運用六西格瑪DMAIC流程, 掌握取悅顧客竅門
- 六西格瑪(Six Sigma)基本介紹- DMAIC
- 劣質成本 Cost of Poor Quality
- 確認顧客/業務的要求
- 把客戶聲音(VOC)轉換成顧客的關鍵需求(CTQ)
主題二:
掌握項目管理技巧, 提升品質標準及工作效率
- 宏觀流程SIPOC
- 任務約章 Project Charter
- 流程圖 Process Mapping
- 數據收集計劃Data collection Plan
- 數據分析 –柏拉圖分析法Pareto Analysis
主題三:
消除工作中無價值程序, 有效監控流程,獲得理想財務效益
- 因果分析(魚骨圖)
- 親和圖 Affinity Diagram
- 決定改善方案
- 價值步驟分析Value and non-value added analysis
- 消除七種浪費Muda- 7 wastes
- 防錯設計Poka-Yoke (mistake proofing of the process)
- 試行及全面實行解決方案Pilot & Full Scale Implementation
- 建立流程控制計劃Develop Process Control Plan
- 真實個案分析
本課程特為主管、專業人士、自僱創業、業務統籌、文職、祕書、等人士而設。學員出席70%，並完成課堂個案分享之習作及以真實工作問題，以及運用所授教的工具，完成家課，便可獲本中心頒授及溫博士簽發的六西格瑪(Six Sigma)黃帶証書課程，更可報考ISSC六西格瑪(Six Sigma)黃帶取得專業資格。 |
| 日期時間： |
待定(逢星期一)晚上:7:00-10:00，共三堂 |
| 費 用： |
$1800 |
| 對 象： |
中五或以上程度 |
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上課地點：觀塘翠屏道三號
導師資料 |
課程總監及導師，Dr. RITA WAN，溫博士是一位經驗豐富的黑帶大師，持有中國質量協會六西格瑪黑帶教師資格，現任奧思顧問(AC&A)董事，溫博士在銀行、保險、服務及製造業中有廣泛的六西格碼項目管理經驗，曾任職星展銀行、HSBC、中信嘉華銀行、華比富通銀行、友邦保險和G2000服裝公司之助理副總裁、項目經理及高級品質服務經理等職位。溫博士在2004 年開始訓練六西格瑪黑帶及綠帶，曾在多間大學、學會及跨國機構講學包括香港生產力促進會、香港大學及理工大學。亦曾為跨國企業包括DHL、香港國際機場、美泰玩具及美容及纖體公司-Neo Derm (HK) Ltd.擔任六西格瑪顧問，曾於訓練超過千名六西格瑪專業人員及帶領多個六西格瑪項目，極富實戰經驗。
課程導師包括梁迪嘉小姐及黎湘儀小姐, 梁小姐及黎小姐均是六西格瑪黑帶, 梁小姐是美國品質協會黑帶, 富有六西格瑪輔導經驗, 專長資料分析, 黎小姐有年銀行管理經驗, 專長流程改革.....詳細內容
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